מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע ואיך פונים?

מפעילת האתר ובעלת השליטה במידע שנמסר דרך טופס הפנייה היא דלוקס ניהול ואחזקות מבנים. לפניות בנושא פרטיות, עיון או תיקון מידע ניתן לפנות למשרד בטלפון 03-5277719, או בכתב בוואטסאפ 053-6560601 (נפתח בחלון חדש). כתובת לפנייה בדואר: דוד סחרוב 19, ראשון לציון.

איזה מידע נמסר בטופס?

הטופס מבקש שם וטלפון כדי שנוכל לטפל בפנייה ולחזור אליכם. אפשר להוסיף כתובת דוא״ל, כתובת הבניין והודעה. כתובת עמוד הפנייה נשלחת גם היא, ללא הפרמטרים שאחרי סימן השאלה וללא סימון המקטע בעמוד. אין צורך למסור מספר זהות, מידע רפואי, פרטי תשלום או מידע אישי על דיירים אחרים.

מסירת המידע היא מרצונכם ואינה נובעת מחובה חוקית. ללא שם וטלפון לא ניתן לשלוח את הטופס או לחזור אליכם באמצעותו; אפשר לבחור בפנייה ישירה בטלפון. השדות האחרים אינם תנאי לשליחת הטופס. לפני השליחה נדרש אישור לשימוש בפרטים לצורך הפנייה.

למה משתמשים במידע ולמי הוא מועבר?

הפרטים משמשים לקבלת הפנייה, הבנת צורכי הבניין, תיאום שיחה, חזרה אליכם והכנת הצעה לפי בקשתכם. שליחת הטופס אינה כוללת הסכמה לקבלת דיוור פרסומי.

הפנייה מועברת לדלוקס באמצעות מערכת ניהול הפניות RealMarketing. Google Firebase מספקת את תשתית השרת המשמשת לקליטת הפנייה, באזור ארצות הברית. גורמים אלה מעבדים את המידע לצורך הפעלת מערכת הפניות; המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל.

ספקי התשתית והאירוח עשויים לעבד מידע טכני כגון כתובת IP, פרטי דפדפן ויומני גישה, לצורך אספקת האתר, אבטחה ופתרון תקלות. מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת לכך.

מדידה, עוגיות והעדפות

האתר משתמש ב-Google Analytics רק לאחר בחירה מפורשת ב״אישור מדידה״. אפשר לבחור ב״ללא מדידה״ ולהמשיך להשתמש באתר ובטופס כרגיל. לפני אישור לא נטענת ספריית המדידה של Google Analytics ולא נשלחים אליה אירועי שימוש על ידי האתר.

כאשר המדידה מאושרת, Google עשויה לעבד נתוני ביקור, עמודים, דפדפן, מכשיר ומזהים הנשמרים בעוגיות. המדידה משמשת להבנת השימוש באתר ולשיפורו. פרטי טופס הפנייה אינם נשלחים על ידי האתר ל-Analytics, וכתובות עמודים ומפנים נשלחות ללא פרמטרים ומקטעים. תכונות פרסונליזציה לפרסום ואותות Google אינן מופעלות על ידי האתר.

הבחירה נשמרת באחסון המקומי בדפדפן בשם deluxe-privacy-v1. גם בחירות הנגישות נשמרות מקומית. אלה מאפשרות לזכור את הבחירות באותו דפדפן. אם הדפדפן חוסם שמירת העדפות, המדידה נשארת כבויה. מחיקת נתוני האתר בדפדפן תמחק גם את ההעדפות.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך ״העדפות פרטיות״ בתחתית האתר. ביטול מדידה מפסיק מדידה עתידית ומוחק את עוגיות Analytics שהאתר יכול להסיר; הוא אינו מוחק אוטומטית נתונים שכבר נקלטו אצל Google.

מידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Google (נפתחת בחלון חדש).

שירותים וקישורים חיצוניים

הגופנים נטענים מ-Google Fonts, ובדף הבית ספריית האייקונים נטענת מ-unpkg. טעינת משאבים אלה יוצרת חיבור לספק החיצוני, שעשוי לקבל כתובת IP ופרטי בקשה גם כאשר מדידת Analytics כבויה.

לחיצה על קישור WhatsApp פותחת שירות של WhatsApp/Meta. השימוש בו והמידע שנמסר בו כפופים גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp (נפתחת בחלון חדש). אפשר לפנות בטלפון אם אינכם רוצים להשתמש בשירות זה.

שמירת מידע ואבטחתו

משך שמירת הפנייה תלוי בצורך לטפל בה, בהמשך הקשר העסקי ובחובות שמירה החלות לפי דין. אין במדיניות זו התחייבות למחיקה אוטומטית בתאריך קבוע. ניתן לפנות אלינו לבירור או בבקשה למחיקה; כל בקשה תיבחן לפי מטרת השמירה והדין החל.

האתר והעברת הטופס משתמשים בחיבור HTTPS. אף מערכת אינה מבטיחה הגנה מוחלטת, ולכן מומלץ לא לכלול בטופס מידע רגיש או פרטים שאינם נחוצים לטיפול בפנייה.

עיון ותיקון מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי עליכם המוחזק במאגר, ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לתנאים שבדין. פנו למשרד בטלפון 03-5277719 או בוואטסאפ, וציינו שמדובר בבקשת פרטיות. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים המאפשרים לוודא את זהות המבקש ולאתר את הפנייה.